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Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.
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Bestellungen nach dieser Zeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.
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An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Lieferzeiten (weltweit)
| Land / Region | Lieferzeit |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | 7–12 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 7–12 Werktage |
| Kanada | 7–12 Werktage |
| Australien | 7–12 Werktage |
| Neuseeland | 7–12 Werktage |
| EU (Sonstige) | 7–12 Werktage |
| Niederlande | 7–12 Werktage |
| Belgien | 7–12 Werktage |
| Frankreich | 7–12 Werktage |
| Deutschland | 7–12 Werktage |
| Österreich | 7–12 Werktage |
| Luxemburg | 7–12 Werktage |
| Spanien | 7–12 Werktage |
| Irland | 7–12 Werktage |
| Vereinigte Arabische Emirate | 7–12 Werktage |
| Dänemark | 7–12 Werktage |
| Schweden | 7–12 Werktage |
| Schweiz | 7–12 Werktage |
| Rest der Welt | 7–12 Werktage |
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